Como influyen las imágenes en el marketing digital y el impacto de la imagen en el consumidor
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¿Qué tan importantes son las imágenes en las tiendas online? Y no me refiero sólo a las fotografías, sino también a los diseños que las acompañan…
En este blog nos centraremos en mostrarles información específica para mostrarles porqué deberían dedicar algunas horas de su jornada a revisar la forma en la que presentan sus productos en sus plataformas ecommerce. Las imágenes son extremadamente importantes en las ventas online, ya que son uno de los principales factores que influyen en la decisión de compra de los clientes. Las imágenes son esenciales y pueden tener un gran impacto en la elección del usuario.
No les estoy diciendo nada nuevo. Pero aunque todos los vendedores online son conscientes de eso, la mayoría no dedica el tiempo necesario en aplicar una estrategia a la elección de esas imágenes. Tenemos una teoría de porqué se produce este fenómeno, pero antes de contárselas, vamos a hablar un poco de números. Repasemos algunas estadísticas relevantes sobre la importancia de las imágenes en el ecommerce.
Según un informe de Google, las imágenes son el factor más
importante para el 50% de los consumidores al decidir realizar una compra en
línea. Si. Estamos hablando de la mitad de las personas que deciden comprar a
través de su computadora, Tablet o desde su celular.
Además, según un estudio de la Universidad de Harvard, los
usuarios dedican solo segundos a evaluar si desean seguir explorando una página
web o no, y las imágenes son clave para captar su atención en ese breve período
de tiempo. Hagamos una traducción de este dato. Es de suma importancia entender
que las primeras imágenes que vean las personas de mi sitio, de mi tienda
online, de mi publicación, si nos reducimos a solo un producto, va a ser la
base para la toma de decisión del usuario de si vale la pena o no seguir
mirando.
De acuerdo con la plataforma de comercio electrónico
Shopify, las tiendas online que tienen una descripción detallada de los
productos y múltiples imágenes tienen una tasa de conversión un 91% más alta
que aquellas que no las tienen. Si, escucharon bien. Un 91% más alta. Están
diciendo que casi duplican las ventas de las tiendas online que no reparan en
invertir tiempo en este aspecto.
Otro estudio de la firma Nielsen Norman Group encontró que
los usuarios en línea tienden a ignorar las descripciones de productos largas y
detalladas, pero las imágenes llamativas y relevantes pueden aumentar la
atención y el interés en el producto. Todos los que trabajan en el ecommerce
saben que la mayoría de las personas no leen las descripciones. Es por ello que
muchas de las preguntas que se realizan previas a la compra, terminan siendo
una reiteración de la información que esta detallada en la descripción.
Es en este aspecto en el que tenemos que aplicar toda
nuestra creatividad para exhibir esa información en las imágenes. Por supuesto
las primeras dos o tres imágenes en toda tienda ecommerce son del estilo
catálogo, fondo blanco, bien iluminadas, bla, bla, bla. Pero a partir de la
tercera imagen es que podemos aplicar toda la magia. Y por supuesto, no
contamos con estas restricciones para el home de nuestro sitio web. Lo que dará
rienda suelta a nuestra creatividad.
RETENCIÓN DE USUARIO
Me pueden decir: Perfecto generé las mejores imágenes para mis banners, carruseles, para mis fichas de producto. Pero… hay más números para evaluar. Según un estudio de Adobe, el 39% de los consumidores dejarán de interactuar con un sitio web si las imágenes no se cargan o tardan demasiado en cargar. Por lo que la optimización de los archivos de imagen o video que subamos a nuestros sitios o perfiles es un factor más que relevante para que todo ese trabajo que hicimos en la fotografía y diseño de nuestros productos, pueda ser efectivamente visto por los usuarios.
Y podemos seguir con más datos, y no solo podemos sino que
lo vamos a hacer, ya que las cifras que estamos viendo son alarmantes.
MDG Advertising expuso en un estudio que las publicaciones
con imágenes generan un 65% más de interacción que las que no las tienen. Y
este dato podemos ampliarlo no solo a tiendas o sitios web, sino a
publicaciones generales como blogs, post en redes sociales y todo lo que se les
ocurra.
Consumer Reports se suma a los datos que validan lo que ya
hemos visto, pero aporta otro dato más que interesante. En uno de sus informes
indica que el 70% de los consumidores dijo que las imágenes son más importantes
que el precio. Y en cuanto a las opiniones de otros clientes, el 53% de los consumidores
afirmó que las imágenes son más importantes que las opiniones de usuarios que
ya hayan adquirido el producto.
LA PERCEPCIÓN DEL VALOR
La percepción del valor de un producto es un factor clave en
la decisión de compra de un usuario. Si un potencial comprador entiende por qué
un producto es más valioso que otro, está dispuesto a pagar un precio más alto.
Es importante destacar los aspectos únicos y las características especiales del
producto y mostrar cómo estos beneficios se traducen en una experiencia de uso
superior o en un mayor valor a largo plazo. Al resaltar estos aspectos, el
comprador puede comprender mejor la diferencia de precio y, por lo tanto, estar
más inclinado a realizar una compra. Por lo tanto, es importante destacar las
características específicas y responder a las preguntas que el potencial
comprador pueda tener para demostrar el valor real del producto.
Mostrar imágenes de calidad y profesionalismo es importante
para atraer a los clientes a su negocio en línea, pero no es suficiente por sí
solo. Es crucial elegir estratégicamente los detalles de los productos que
muestran en sus imágenes, enfocándose en las preguntas que los potenciales
compradores se pueden hacer para tomar una decisión de compra informada. ¿Cómo
se ve el producto en acción? ¿Cuáles son sus características clave? ¿Cómo puede
el producto mejorar la vida del cliente? Estas son solo algunas de las
preguntas que deben considerar al seleccionar los aspectos de los productos a
mostrar en sus imágenes . Al destacar estos detalles clave, los clientes pueden
visualizar mejor cómo podrían usar el producto en su vida diaria, lo que puede
aumentar la probabilidad de que lo compren. En resumen, elegir estratégicamente
puede persuadir a los clientes potenciales de que su producto es exactamente lo
que necesitan, lo que puede llevar a una mayor tasa de conversión y más ventas
en su negocio en línea.
Invertir tiempo en capacitarse acerca de cómo tomar
fotografías y crear diseños e infografías de calidad puede marcar la diferencia
entre el éxito y el fracaso de su tienda online. Los potenciales clientes no
solo buscan un producto, sino también una experiencia de compra satisfactoria.
La calidad de las imágenes que muestran de sus productos puede influir en la
percepción que los clientes tienen de su marca y, en última instancia, en su
decisión de compra. Con imágenes de alta calidad, sus productos se verán más
atractivos y confiables, lo que puede generar confianza en sus clientes
potenciales y aumentar la probabilidad de que vuelvan a su sitio o perfil. E
incluso de que los recomienden. Además, al mostrar imágenes que resalten las características
y beneficios de sus productos, pueden brindar información útil y valiosa a sus
clientes, lo que puede fomentar su lealtad.
¡Nunca subestimen el poder de las imágenes para persuadir a sus potenciales clientes!
Ahora sí, volvemos a la teoría que le mencionamos al
principio del video pero no les contamos, acerca de porqué los algunos SELLERS
no le dedican el tiempo que realmente necesita la estrategia visual de los
productos. Luego de muchos años trabajando en el ecommerce. Hemos visto que
muchos vendedores siempre recurren primero a la estrategia de bajar el precio
para aumentar las ventas. Y mientras tengan margen para bajar, aunque vayan
cediendo rentabilidad, aplicar esa estrategia les dará resultados en un menor
periodo de tiempo. Notamos que no se trata de una cuestión de dinero el hecho
de no perfeccionar su presentación de producto. Hoy en día el promedio de los
celulares saca fotografías muy buenas, hay herramientas de inteligencia
artificial que rápidamente les ayudan a quitar o limpiar fondos. Múltiples
plataformas ofrecen plantillas de diseños en los que solo hay que personalizar
los colores luego de cambiar las imágenes y el texto. Si bien hay cientos de profesionales
a la espera de presupuestar trabajos y diseños exclusivos, cualquier vendedor
puede utilizar esas herramientas que mencionamos anteriormente para mejorar sus
imágenes sin invertir dinero. Sólo dedicándole tiempo.
Avanzar con una estrategia de visualización y presentación
más sofisticada del producto, llevará más más horas de trabajo para que se
puedan ver los resultados. Pero definitivamente será una inversión a mediano y
largo plazo que definitivamente hará eco en la percepción que el usuario tenga
de nuestra marca.
Ampliarles nuestra teoría puede llevar mucho tiempo, por lo
que si les interesa, háganoslo saber en los comentarios de nuestro canal de Youtube y realizaremos un video
específico al respecto.
Esperamos haberlos convencido con los datos que les
mostramos de la importancia de que empiecen a dedicar recursos a su estrategia
visual de producto. Como ya les hemos dicho, actualmente todo pasa por los
ojos. Y no subirse a ese tren, los hará perder oportunidades de venta.
Si les interesa ese contenido recuerden suscribirse al canal de Youtube y darle una manito a este video.
Como siempre, gracias por quedarse hasta el final.
Tags : ecommerce fotografia infografias tienda online
De Cabeza Creativos
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Estrategia en Producto, Marketing y Diseño.
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